- Übersicht über die ISO 9000-Normenreihe

- Ziele und Inhalte der Norm

- Total-Quality-Management-Prinzipien in der Norm

- Wichtige Neuerungen in der aktuellen Fassung

- Kernprozesse

- Wie bereiten Sie das (Re-)Zertifizierungsaudit vor?

ZIELGRUPPE: Geschäftsleitung, Leiter Qualitätsmanagement, ISO-Projektleiter, Qualitätsmanagement-Beauftragte (QMB) beziehungsweise ISO-Verantwortliche, Fach- und Führungskräfte im Qualitätsmanagement